Dikscommuniceert Dikscommuniceert Dikscommuniceert Dikscommuniceert
  • Home
  • Wat doet Diks
    • FOCUS OP JOU
    • FOCUS OP JOUW TEAM
    • FOCUS OP JOUW BEDRIJF
    • BOEK
  • Wie is Diks
    • REVIEWS
  • Foundation
  • Blog
  • Opdrachtgevers
  • Contact
Dikscommuniceert Dikscommuniceert
  • Home
  • Wat doet Diks
    • FOCUS OP JOU
    • FOCUS OP JOUW TEAM
    • FOCUS OP JOUW BEDRIJF
    • BOEK
  • Wie is Diks
    • REVIEWS
  • Foundation
  • Blog
  • Opdrachtgevers
  • Contact
feb 18
storytelling is een mooi instrument

Ik heb schade aan mijn jacht!

  • 18 februari 2019
  • Mijn verhaal

De telefoon gaat. Een anoniem nummer. Eén moment vrees ik dat er geacquireerd gaat worden. Maar het blijkt erger.

Stug

“Ik bel over uw schadedossier”, zegt de mevrouw van Interpolis. Ik val even stil. “Maar ik heb helemaal geen schade”, zeg ik. “Wat is uw geboortedatum?”, gaat ze verder. Ik schiet in de proteststand. “Mevrouw, ik heb helemaal geen schade, dus hoe kom ik dan aan een schadedossier”? Ze lijkt me niet te horen en houdt stug vol. ”Ik heb uw gegevens nodig voor het systeem, wat is uw geboortedatum”?  En dan gaat er iets mis bij mij. Dus ik zeg: “Mevrouw, u belt van een anoniem nummer, over een schade die ik niet heb, dus ik ga de verbinding verbreken. Als Interpolis iets van mij wil, dan stuurt ze maar een brief”. En ik hang op.

Optie 8

Drie dagen later ligt ie op de mat. Of ik contact op wil nemen over mijn schadedossier. Als ik het nummer intoets, kom ik in een irritant keuze menu. Nog steeds onbekend met welke schade dan ook mag ik kiezen over welke schade ik wil bellen. Ik heb geen idee, dus ik besluit dat ik dan maar schade heb aan mijn jacht, en kies de allerlaatste optie 8. Ik heb dan al aardig de pest in.

Vuur

Een meneer deze keer. Nadat hij mijn gegevens heeft gecheckt gaat hij op mijn schade in. “Ja, zegt ie, u hebt op de bewuste dag gekeerd in een straat met eenrichtingsverkeer en daar een aanrijding veroorzaakt toen u achteruitstak. En een mevrouw op de stoep schrok daar zo van dat ze viel en haar heup heeft gebroken. U bent zonder uitstappen doorgereden”. Mijn mond hangt inmiddels wagenwijd open. Ik ben zo verbaasd dat ik eerst niet weet wat te zeggen. Maar dan krijg ik het heilige vuur.

Formulier

En achter mekaar vertel ik zonder onderbreking waar ik was die dag, autoloos, dat ik nóóit door zou rijden, dat het idioot is om dit te beweren, dat ik niet graag beschuldigd word van iets dat ik niet heb gedaan, dat het niet past om mij te betichten van harteloos gedrag en dat ik deze hele gekke vertoning echt wel wil aanvechten in welke rechtbank dan ook! En als ik klaar ben en naar adem hap zegt ie: “U hebt het formulier ondertekend, staat hier”. “Oh, zeg ik, en hoe werkt dat dan, als ik zonder uitstappen ben doorgereden”?

Lucht

“Hmm, daar heeft u gelijk in”, klinkt het aan de andere kant. Hij checkt nog es de geboortedag, en het kenteken van de auto. De gegevens lijken allemaal te kloppen. “Maar het kan natuurlijk ook zijn dat het schadeformulier niet klopt, of verkeerd is ingevuld, zegt hij. Ik laat u binnen twee weken weten wat er aan de hand is”. Het is nu bijna een maand geleden. Niets meer gehoord. Zeker doorgereden.

Tip

Als je je vreselijk over iets opwindt, dan komt dat meestal omdat een voor jou belangrijke waarde wordt geschonden. Daar zitten vaak de mooiste verhalen. Zo’n verhaal kun je goed gebruiken om te laten zien ‘waar je wel en niet van bent’. Zo is storytelling een  prima instrument om de corporate waarden van jouw bedrijf of organisatie te laten zien. En in het geval van Interpolis is daar nog wel ruimte voor verbetering..:-).

Blijer Presenteren

Wil jij weten hoe je blijer kunt presenteren en jouw waarden in de etalage kunt zetten? In mijn boek dat de Boekgoud Publieksprijs 2017 heeft gewonnen, deel ik allerlei tips, ervaringen en oefeningen die je direct kunt toepassen. Lees er meer over in ‘Het Groot ABC voor Blijer Presenteren’.

 

Alle verhalen die op deze site verschijnen zijn eigendom van Dikscommuniceert en mogen alleen worden gebruikt na toestemming vooraf van de eigenaar.

 

Dit delen:

  • Klik om te delen met Twitter (Wordt in een nieuw venster geopend)
  • Klik om te delen op Facebook (Wordt in een nieuw venster geopend)

Gerelateerd

  • Facebook
  • Twitter
  • Reddit
  • Google+
  • LinkedIn
  • E-Mail

Leave a reply Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

WIL JE MEER WETEN OVER BLIJER PRESENTEREN, STORYTELLING OF PITCHEN?

Schrijf je dan nu in en start jouw week met een goed verhaal, met persoonlijke tips en blije suggesties.

100% Privacy. Ik spam niet.

Archieven

  • januari 2023
  • november 2022
  • oktober 2022
  • september 2022
  • augustus 2022
  • juli 2022
  • mei 2022
  • april 2022
  • maart 2022
  • januari 2022
  • december 2021
  • november 2021
  • oktober 2021
  • september 2021
  • augustus 2021
  • juli 2021
  • juni 2021
  • mei 2021
  • april 2021
  • maart 2021
  • februari 2021
  • januari 2021
  • december 2020
  • november 2020
  • oktober 2020
  • september 2020
  • augustus 2020
  • juli 2020
  • juni 2020
  • mei 2020
  • april 2020
  • maart 2020
  • februari 2020
  • januari 2020
  • december 2019
  • november 2019
  • oktober 2019
  • september 2019
  • augustus 2019
  • juli 2019
  • juni 2019
  • mei 2019
  • april 2019
  • maart 2019
  • februari 2019
  • januari 2019
  • december 2018
  • november 2018
  • oktober 2018
  • september 2018
  • augustus 2018
  • juli 2018
  • juni 2018
  • mei 2018
  • april 2018
  • maart 2018
  • februari 2018
  • januari 2018
  • december 2017
  • november 2017
  • oktober 2017
  • september 2017
  • augustus 2017
  • juli 2017
  • juni 2017
  • mei 2017
  • april 2017
  • maart 2017
  • februari 2017
  • januari 2017
  • december 2016
  • november 2016
  • oktober 2016
  • september 2016
  • augustus 2016
  • juli 2016
  • juni 2016
  • mei 2016
  • april 2016
  • maart 2016
  • februari 2016
  • januari 2016
  • december 2015
  • november 2015
  • oktober 2015
  • september 2015

Categorieën

  • ambtenaren
  • Blogreeks 'Het gevoel van'
  • Geen categorie
  • Mijn verhaal
  • ondernemen
  • Pitchen
  • Presentatiecoaching
  • Storytelling
  • Themablog

Social links

Menu

  • Wat doet Diks
  • Wie is Diks
  • Reviews
  • Foundation
  • Blog
  • Contact
  • Privacy Verklaring
  • Algemene Voorwaarden

BLOGS

  • Pitchen: jij bent de sleutel
  • ‘Pitchen voor geld’
  • Het hart is het deel dat klopt
  • Geloven wat je ziet
  • Teleurstelling als kans
  • Verandering vergt moed

DIKSCOMMUNICEERT

Marjolein Diks
Vroesenlaan 46a
3039 DZ Rotterdam

telefoon: 010-2037616
mobiel: 06 54 90 73 07
email: spreken@dikscommuniceert.com
KvK: 55594549

© 2015- 2020 Dikscommuniceert. Design by _blank and Think But Why
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze site zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van deze site, gaan we ervan uit dat je ermee instemt.Ok