Vandaag wordt mijn vaste telefoonnummer geïnstalleerd. En ik verwacht eigenlijk wel een beetje gedoe, als ik eerlijk ben. Een monteur die niet komt opdagen, een order die niet klopt, of het internet dat er straks de hele dag uitligt. Dus ik heb me voorbereid met een activiteitenplan B en een plan C om me vooral niet druk te maken. Wat er ook gebeurt. Om iets voor 9 gaat de telefoon. “Ik ben onderweg, en sta over 5 minuten bij u voor de deur”. ‘Wat aardig’, denk ik, hij komt gewoon op tijd!
Koffie
Ik zie hoe hij zijn auto voor de deur parkeert en loop naar beneden om de deur van het slot te doen. Met een loodzware koffer vol gereedschap sjokt hij de trap op. ‘Eerst maar even koffiezetten’, denk ik. Hij loopt naar de kamer en pakt zijn spullen uit. En ik start mijn plan B op. Al snel roept hij me vanuit de huiskamer. Want er is een probleem.
Geen signaal
Want waar komt die kabel nu eigenlijk het huis binnen? Ik heb geen idee, dus ik geef hem een rondleiding door het huis. Loop met hem naar beneden naar het portiek. En daarna naar buiten, naar de fietsenkelder. Maar hij krijgt geen signaal. Doet nog wat verwoede pogingen, maar belt dan een maat. “Dit huis zit echt raar in elkaar”, hoor ik hem zeggen. En gelijk heeft ie natuurlijk. Dit huis staat hier al sinds 1936, dus technisch gezien is er wel een uitdaging. Tot nu toe werkt mijn plan C uitstekend.
Achteloos
Na een paar minuten arriveert de assistentie die binnen enkele seconden de aansluiting vindt. Achter de wasmachine. Dat is een logische plek natuurlijk…;-). Na een paar minuten vertrekt hij weer en gaat de monteur aan de slag. Ik keer terug naar mijn plan B. Als ik even later kom vragen of hij nog koffie wil, zit hij op zijn knieën wat met draadjes te prutsen. Hij bedankt me en net als ik me om wil draaien zegt hij achteloos: “Oh ja, ik heb ook nog iets gevonden achter de machine”.
Kwijt
En dan geeft hij het aan me. En ik schiet helemaal vol. Tranen wellen op in mijn ogen, en het lijkt wel of ik sta te trillen. Ik zie de geschrokken blik van de monteur die duidelijk ongemakkelijk is met de situatie. Ik probeer de controle te krijgen over mijn emoties. Maar het lukt me niet. Want in mijn hand ligt het medaillon met de gegraveerde vingerafdruk van mijn vader, dat ik drie jaar geleden op onverklaarbare wijze ben kwijtgeraakt.
Hoekje
Drie jaar lang heb ik me met regelmaat afgevraagd waar ik het ben verloren. Was het in IJmuiden, in de Seinpost? Of bij dat gesprek in Hotel New York? Sinds die tijd heb ik eindeloos vaak in zakken van jasjes en broeken gevoeld, en in allerlei tasjes ‘achter de rits’ gekeken. Dus op zo’n dag waar je op alles bent voorbereid, weet #KPN je volledig te verassen. En ligt geluk in een klein hoekje. Meestal een beetje links, achter de wasmachine.
Tip van vandaag:
Controle bestaat niet. Je kunt je nog zo goed voorbereiden, maar het loopt altijd anders. In het leven, in telefonie en tijdens jouw presentatie. De mate van succes en geluk ligt besloten in de manier waarop jij met die onverwachte situaties omgaat.
Vraag aan de lezer:
Ben jij je er van bewust hoe vaak je situaties in jouw leven probeert te ‘controleren’?
Blijer Presenteren
Wil jij weten hoe je blijer kunt pitchen of presenteren? In mijn boek deel ik allerlei tips, ervaringen en oefeningen die je direct kunt toepassen. Je kunt een gratis voorproefje van ‘Het Groot ABC voor Blijer Presenteren’ downloaden op de site.
Alle verhalen die op deze site verschijnen zijn eigendom van Dikscommuniceert en mogen alleen worden gebruikt na toestemming vooraf van de eigenaar.