Ik heb om tien uur een afspraak in het Provinciehuis, maar – je herkent dat misschien wel – ik ben wat vroeger dan voorzien. Soms zit het verkeer op de A13 gewoon ineens mee. Ik loop naar de receptiebalie en meld me voor mijn afspraak. Ik wil al mijn identificatie te voorschijn halen, maar Peter, de man achter de balie drukt me op het hart dat dat niet hoeft. “U wordt opgehaald, dus dat komt wel goed”. “Fijn, zeg ik, dank u wel”, en stop mijn paspoort weer in mijn tas. “Wilt u misschien nog even naar het toilet?” Ik kijk hem verrast aan. Wat attent denk ik, en ik zeg tegen hem: “Nee hoor, dank u wel”.
Koffie
Ik maak aanstalten om in de hal plaats te nemen, maar voordat ik ook maar een voet in die richting heb kunnen zetten zegt Peter: “Nee, hoor, loopt u maar even met mij mee, want in de hal is het echt te koud”. Hij staat op van achter de balie en loodst me naar een perfecte rustige en uitnodigende ruimte, met zitjes, kranten en koffie. Hij legt me uit hoe het koffieapparaat werkt en vraagt of hij nog iets voor me kan doen. ‘Wilt u zich om vijf minuten voor tien misschien weer even bij mij melden’, vraagt hij vriendelijk en loopt weer naar zijn balie.
Thuis
Ik kijk hem nog even na. Knik even vriendelijk naar de buren naast me. En voel me ineens heel thuis in het Provinciehuis. ‘Wat een fijne sfeer hangt hier’, denk ik terwijl ik mijn kopje koffie drink en de Volkskrant opensla.
VIP
Een paar minuten later brengt Peter een nieuwe klant de ‘VIP-ruimte’ binnen. Hij schuift bij mij aan de leestafel en we glimlachen even naar elkaar in een goede verstandhouding. Want ‘Peter’ is onze verbindende factor. Wij weten wel hoe het is om welkom te zijn! Wat een goed begin van de dag!
Tip : Neem de rol van gastheer als spreker
Sta jij er als spreker wel eens bij stil hoe je jouw gasten ontvangt? Hoe je jouw publiek welkom heet bij een speech of presentatie? Vertroetel je hen een beetje, en geef je hen echt het gevoel dat ze bij jou welkom zijn? Laat je hen merken dat je misschien wel een beetje van hen houdt….? Wat een geweldige manier om zo jouw optreden te beginnen! Ik weet wel dat ik me al op de volgende afspraak in het Provinciehuis verheug, al was het alleen maar om weer welkom te worden geheten door Peter!
De vraag voor de lezer:
Wanneer voel jij je echt welkom bij een presentatie of speech?
Blijer Presenteren
Wil jij weten hoe je blijer kunt presenteren? In mijn boek deel ik allerlei tips, ervaringen en oefeningen die je direct kunt toepassen. Je kunt een gratis voorproefje van ‘Het Groot ABC voor Blijer Presenteren’ downloaden op de site.
Alle verhalen die op deze site verschijnen zijn eigendom van Dikscommuniceert en mogen alleen worden gebruikt na toestemming vooraf van de eigenaar.