Niet mijn favoriete bezigheid, de auto naar de garage. Dat komt door mijn eerdere ervaringen met garagehouders, daar wordt een mens niet blij van. Maar mijn Peugeot moet echt nieuwe banden, dus ik besluit dan de Kwikfit bij mij in de buurt maar es te proberen. Gewoon, omdat ie dichtbij is.
Mevrouwtje
Op de dag van de afspraak lever ik de auto af. Terwijl ik aan de balie op mijn beurt wacht, ga ik ervan uit dat ik zo meteen wel weer met ‘mevrouwtje’ zal worden aangesproken. Zoals kennelijk gebruikelijk is als vrouwen hun auto komen afleveren. ‘Als het nu weer gebeurt, zeg ik gewoon weer meneertje tegen hem’, denk ik opstandig. Het is druk aan de balie, maar het valt mij op dat de medewerker iedereen heel vriendelijk behandelt. “Goedemorgen mevrouw”, zegt hij als ik aan de beurt ben, “Wat kan ik voor u doen?” ‘Wat gewoon en netjes’, denk ik en leg uit dat mijn auto twee nieuwe achterbanden nodig heeft. Overhandig hem de sleutels. Hij kijkt me aan en zegt: “U kunt uw auto over een uur of twee ophalen en als we iets onverwachts tegenkomen dan bel ik u”.
Onverwacht
Ik stap de receptieruimte uit. Loop terug naar huis. ‘Ja, ja, gaat het in mijn hoofd, dat heb ik vaker gehoord. De laatste keer dat een garagehouder dat tegen me zei kostte het me 1.000 gulden! En niks geen belletje! Daar was het voor die garage op de Binckhorst kennelijk niet onverwacht genoeg voor’! Ik mopper nog maar wat door in mijn hoofd. Maar ik word ook deze middag niet gebeld. Als ik twee uur later mijn auto op ga halen weet de man achter de balie nog wie ik ben. “U komt uw Peugeot ophalen, nieuwe banden toch”? Ik knik en denk: ‘Nou komt het, nou zal je het hebben’!
Open deur
Hij komt vanachter de balie vandaan en zegt terwijl hij zijn hoofd naar me omdraait: “Wilt u ze even zien”? Het valt even stil. Ik kijk hem onbegrijpend aan. “Denkt u dat de kleur me niet bevalt”? Lachend gaat hij me voor en houdt de deur naar de werkplaats voor me open. Stelt me voor aan J die aan mijn auto heeft gewerkt. En J houdt de deur van mijn auto voor me open. Ik stap in, pas de stoel even aan en voel me voor het eerst sinds tijden vertrouwd en veilig bij een garage. En net als ik de werkplaats uit wil rijden zegt J door mijn open raampje: “De wielen zitten nu nog wat los, maar kom daar later nog maar even voor terug”.
Tip van vandaag: Vertrouw op jezelf anders wordt presenteren ingewikkeld
Zonder vertrouwen kom je eigenlijk nergens. Dan wordt het druk in je hoofd en is alles ingewikkeld. Ook vertrouwen heeft onderhoud nodig. En bevestiging. Zodat er niks los kan gaan zitten.
Vraag voor de lezer:
Ben jij gemakkelijk van vertrouwen?
Blijer Presenteren
Wil jij weten hoe je blijer kunt presenteren? In mijn boek deel ik allerlei tips, ervaringen en oefeningen die je direct kunt toepassen. Je kunt een gratis voorproefje van ‘Het Groot ABC voor Blijer Presenteren‘ downloaden op de site.
Alle verhalen die op deze site verschijnen zijn eigendom van Dikscommuniceert en mogen alleen worden gebruikt na toestemming vooraf van de eigenaar.
En ook geen los wiel verloren?