Dikscommuniceert Dikscommuniceert Dikscommuniceert Dikscommuniceert
  • Home
  • Wat doet Diks
    • FOCUS OP JOU
    • FOCUS OP JOUW TEAM
    • FOCUS OP JOUW BEDRIJF
    • BOEK
  • Wie is Diks
    • REVIEWS
  • Blog
  • Opdrachtgevers
  • Contact
Dikscommuniceert Dikscommuniceert
  • Home
  • Wat doet Diks
    • FOCUS OP JOU
    • FOCUS OP JOUW TEAM
    • FOCUS OP JOUW BEDRIJF
    • BOEK
  • Wie is Diks
    • REVIEWS
  • Blog
  • Opdrachtgevers
  • Contact
jun 07
kijken maar niet zien

Kijken, maar niet zien

  • 7 juni 2021
  • Mijn verhaal, Presentatiecoaching, Storytelling

Gisteren lag ik even op de bank. Heerlijk, met mijn neus in het zonnetje, even onderuit. Ik lig net lekker als de deurbel gaat. En omdat ik helemaal geen zin heb om op te staan en die twee trappen naar beneden te lopen, blijf ik lekker liggen. Laat die bel gewoon maar gaan. Dit blog gaat over kijken maar niet zien.

Gemist

’s Ochtends ligt er een kaartje van de postbezorger op de mat. ‘Ze hebben me gemist’, zeggen ze. Bij de afzender staat nauwelijks leesbaar ‘Carla’ gepriegeld. Ik kijk ernaar en denk, ‘Carla’, wie is dat? Dat zegt mij niks! Fijn, weer zo’n onduidelijk kaartje. Vorige keer had ik er eentje waarop stond: ‘Afhalen bij de verhuizers’. Waar dan, hoe dan…? Geweldig weer, dit!

Scan

Mijn ogen scannen snel het kaartje. Een of andere vage code erbij en een melding dat ik het pakket mag afhalen aan het Weena. Het Weena? Dat is drie kilometer verderop! Waarom niet gewoon ophalen bij het postkantoor van de PLUS, 500 meter bij mij vandaan? Gekkigheid! Ik loop licht geïrriteerd de trap weer op.

Online

Even later onder de douche bedenk ik dat ik online het pakketje wel ga verschuiven. Want het enige dat ik in bestelling heb zijn tien exemplaren ‘Groot ABC’ en ik heb geen zin om die vijf kilo boeken van het Weena naar huis te zeulen. Online lukt het me even later niet om de locatie van het pakket te wijzigen. Misschien kan ik bellen? Ik zoek naar een telefoonnummer. Moet ik dan maar een klacht indienen? Daar biedt het dropdown-menu wel een keuze voor bellen.

Herformuleer

Als ik het aanklik moet ik aangeven waarover ik wil bellen. Prima, dus dat vul ik in. Dan moet ik een code ingeven. Oké, denk ik, maar ik wil gewoon even bellen! Ik vul de vage code in die ik heb. De chatbot vraagt om aanvullende details, dus typ ik in: ‘Ik wil graag bellen over een foute bezorging’. ‘Herformuleer uw vraag’, zegt de robot, ik snap u niet. “Ik wil niet mailen, ik wil bellen over een foute bezorging”. ‘Herformuleer uw vraag, zegt de robot, ik begrijp u niet’. “Ik wil met iemand spreken”. ‘Herformuleer uw…’.

Stoom

De stoom verzamelt zich inmiddels in mijn oren. Ik vloek even binnensmonds en besluit het op te geven. Dan maar morgen naar het Weena. Als ik een uurtje later – omdat het me toch niet loslaat – nog eens goed naar het kaartje ‘van Carla’ kijk, zie ik dat het om een bestelling van Lensdeal gaat. En ik heb helemaal geen lenzen! Dus het kaartje hoort ook nog eens in de postbus van iemand anders! (Maar ik had ze wel kunnen gebruiken denk ik, die lenzen:-) ! #fail

Kijken maar niet zien

Kijk, zo’n chatbot, die kan ook alleen maar reageren op de letters die hij registreert. Daar zit geen denkwerk achter, alleen maar herkenning van reeksen en woorden. En je denkt misschien: ‘Waar gaat dit over, lekker belangrijk die postbezorging bij mevrouw Diks’? En daar heb je natuurlijk helemaal gelijk in. Maar mijn punt is dat je vaak reageert vanuit eerdere ervaringen. ‘Zie je wel, zo gaat het nu altijd…’ Mijn brein had supersnel die connectie gemaakt tussen het ‘pakketje van Carla’ en mijn vorige ervaringen. En daardoor heb ik wel gekeken, maar niet echt gezien. En dat gebeurt natuurlijk niet alleen maar bij postpakketjes:-).

Gebeurt het jou wel eens, bij presenteren bijvoorbeeld, dat je hebt gekeken, maar niet echt gezien?

Blijer Presenteren

Wil jij ook ervaren hoe je blijer kunt presenteren met oog voor detail? Ik begeleid sprekers ook in deze tijd individueel (en online) naar een goed verhaal, een boeiende presentatie of een onderscheidende pitch. In mijn boek dat de Boekgoud Publieksprijs 2017 heeft gewonnen, deel ik allerlei tips, ervaringen en oefeningen die je direct kunt toepassen. Lees hier meer over ‘Het Groot ABC voor Blijer Presenteren’. Er is ook een pitchvariant: ‘Het Klein ABC, Overtuigend Pitchen voor Ondernemers’.

 

 

Alle verhalen die op deze site verschijnen zijn eigendom van Dikscommuniceert – de PresentatieDiva – en mogen alleen worden gebruikt na toestemming vooraf van de eigenaar.

 

 

 

 

Dit delen:

  • Klik om te delen met Twitter (Wordt in een nieuw venster geopend)
  • Klik om te delen op Facebook (Wordt in een nieuw venster geopend)

Gerelateerd

  • Facebook
  • Twitter
  • Reddit
  • Google+
  • LinkedIn
  • E-Mail

Leave a reply Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

WIL JE MEER WETEN OVER BLIJER PRESENTEREN, STORYTELLING OF PITCHEN?

Schrijf je dan nu in en start jouw week met een goed verhaal, met persoonlijke tips en blije suggesties.

100% Privacy. Ik spam niet.

Archieven

  • augustus 2023
  • juli 2023
  • juni 2023
  • mei 2023
  • april 2023
  • januari 2023
  • november 2022
  • oktober 2022
  • september 2022
  • augustus 2022
  • juli 2022
  • mei 2022
  • april 2022
  • maart 2022
  • januari 2022
  • december 2021
  • november 2021
  • oktober 2021
  • september 2021
  • augustus 2021
  • juli 2021
  • juni 2021
  • mei 2021
  • april 2021
  • maart 2021
  • februari 2021
  • januari 2021
  • december 2020
  • november 2020
  • oktober 2020
  • september 2020
  • augustus 2020
  • juli 2020
  • juni 2020
  • mei 2020
  • april 2020
  • maart 2020
  • februari 2020
  • januari 2020
  • december 2019
  • november 2019
  • oktober 2019
  • september 2019
  • augustus 2019
  • juli 2019
  • juni 2019
  • mei 2019
  • april 2019
  • maart 2019
  • februari 2019
  • januari 2019
  • december 2018
  • november 2018
  • oktober 2018
  • september 2018
  • augustus 2018
  • juli 2018
  • juni 2018
  • mei 2018
  • april 2018
  • maart 2018
  • februari 2018
  • januari 2018
  • december 2017
  • november 2017
  • oktober 2017
  • september 2017
  • augustus 2017
  • juli 2017
  • juni 2017
  • mei 2017
  • april 2017
  • maart 2017
  • februari 2017
  • januari 2017
  • december 2016
  • november 2016
  • oktober 2016
  • september 2016
  • augustus 2016
  • juli 2016
  • juni 2016
  • mei 2016
  • april 2016
  • maart 2016
  • februari 2016
  • januari 2016
  • december 2015
  • november 2015
  • oktober 2015
  • september 2015

Categorieën

  • ambtenaren
  • Blogreeks 'Het gevoel van'
  • Geen categorie
  • Mijn verhaal
  • ondernemen
  • Pitchen
  • Presentatiecoaching
  • Storytelling
  • Themablog

Social links

Menu

  • Wat doet Diks
  • Wie is Diks
  • Reviews
  • Blog
  • Contact
  • Privacy Verklaring
  • Algemene Voorwaarden

BLOGS

  • Wie zit er nu op mijn gevoel te wachten?
  • “Maar ik heb helemaal geen verhaal!”
  • Moeten Maakt Miserabel
  • Leuk??
  • Dreamcoat
  • Wondermiddel!

DIKSCOMMUNICEERT

Marjolein Diks
Vroesenlaan 46a
3039 DZ Rotterdam

telefoon: 010-2037616
mobiel: 06 54 90 73 07
email: spreken@dikscommuniceert.com
KvK: 55594549

© 2015- 2020 Dikscommuniceert. Design by _blank and Think But Why