Dikscommuniceert Dikscommuniceert Dikscommuniceert Dikscommuniceert
  • Home
  • Wat doet Diks
    • BLIJER PRESENTEREN
    • OVERTUIGEND PITCHEN
    • AUTHENTIEK VERHAAL: STORYTELLING
    • IMPACTPLUS ABONNEMENT
    • BOEK
    • DIKSMAAKT
  • Wie is Diks
    • REVIEWS
  • Blog
  • PROJECTEN
  • Contact
Dikscommuniceert Dikscommuniceert
  • Home
  • Wat doet Diks
    • BLIJER PRESENTEREN
    • OVERTUIGEND PITCHEN
    • AUTHENTIEK VERHAAL: STORYTELLING
    • IMPACTPLUS ABONNEMENT
    • BOEK
    • DIKSMAAKT
  • Wie is Diks
    • REVIEWS
  • Blog
  • PROJECTEN
  • Contact
okt 24
Als je elkaars taal niet spreekt, dan begrijp je het niet

Hoe communiceer jij tijdens de overgang?

  • 24 oktober 2016
  • Mijn verhaal

Ik zit aan de telefoon met mijn oude hostingmaatschappij. In het overbrengen van mijn website naar de nieuwe hostingpartij is iets misgegaan, en het is mijn schuld. Nee, het is dus écht mijn schuld, want ik had drie mailtjes moeten bevestigen en dat heb ik nagelaten.

Wat wilt u dat ik doe?

Ik krijg een jongeman aan de lijn en leg hem uit wat ik over het hoofd heb gezien waardoor er drie domeinnamen niet zijn overgezet. Ik zeg hem dat het mij spijt, maar dat ik graag hoor wat we er nu aan kunnen doen. Tegelijkertijd geef ik hem de instructies door die ik van mijn nieuwe hostingpartij heb gekregen. En hij zegt: “Maar wat wilt u nu dat ik doe?” Nou ja, denk ik, dat heb ik toch net uitgelegd?

Herhaal

Dus herhaal ik dat die domeinnamen over moeten naar die nieuwe hostingpartij, leg hem uit dat het mijn fout was en dat ik dat nu graag wil oplossen. En hij zegt direct: “Nee hoor, dat moet de nieuwe partij doen”. Want dat zeggen ze daar namelijk altijd. Daarom wil ik ook bij hen weg. “Nou, daar heb ik al geïnformeerd en zij geven dit advies”. Ik hoest nog wat technische details op. En weer komt zijn vraag: “Ja, maar wat wilt u dan nu dat ik doe?”

Overgang

De irritatie neemt toe en het voelt alsof in mijn bloed kleine luchtbelletjes omhoogkomen. Misschien is het de overgang – die van mezelf, of die van de website, wie zal het zeggen? En in een uiterste poging mijn geduld te bewaren zeg ik: “Weet u, meneer, ik heb besloten om mij vandaag nergens over op te winden, dus ik ga het nog eens uitleggen”. En als ik klaar ben, zegt hij weer: “Maar wat wilt u nu dat ik doe? Want ik weet niet wat u van mij verwacht?”.

Techniek

En dan besef ik het, het is gewoon een techniek! Ze maken je gewoon helemaal gek bij zo’n hostingbedrijf, zodat je zonder resultaat ophangt. Want dan zijn ze van je af! Mijn brein geeft het op en ik besluit de hulp van mijn nieuwe hostingpartij in te roepen. Binnen no-time krijg ik de drie oude mailtjes van de oude partij doorgestuurd. Met het verzoek die even door te sturen aan de nieuwe partij. En is de overgang zo maar ineens geregeld!

Tip van vandaag: Als je elkaars taal niet spreekt, dan begrijp je het niet

Als je elkaars taal niet spreekt, zal die ander je niet begrijpen. Als je na drie keer ‘vertalen’ nog geen communicatie hebt, kan het een goede suggestie zijn andere hulpmiddelen in te zetten. Door iemand anders in te schakelen bijvoorbeeld, die meer begrijpt van de overgang en er ook minder last van heeft.

Vraag voor de lezer:

Gebruik jij in jouw presentatie altijd heldere taal? Of zit er juist veel jargon, techniek en afkortingen in?

Blijer Presenteren

Wil jij weten hoe je blijer kunt presenteren? In mijn boek deel ik allerlei tips, ervaringen en oefeningen die je direct kunt toepassen. Je kunt een gratis voorproefje van ‘Het Groot ABC voor Blijer Presenteren’ downloaden op de site.

 

Alle verhalen die op deze site verschijnen zijn eigendom van Dikscommuniceert en mogen alleen worden gebruikt na toestemming vooraf van de eigenaar.

Dit delen:

  • Klik om te delen met Twitter (Wordt in een nieuw venster geopend)
  • Klik om te delen op Facebook (Wordt in een nieuw venster geopend)

Gerelateerd

  • Facebook
  • Twitter
  • Reddit
  • Google+
  • LinkedIn
  • E-Mail

Leave a reply Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

WIL JE MEER WETEN OVER BLIJER PRESENTEREN, STORYTELLING OF PITCHEN?

Archieven

  • februari 2025
  • augustus 2024
  • juli 2024
  • juni 2024
  • mei 2024
  • maart 2024
  • februari 2024
  • oktober 2023
  • augustus 2023
  • juli 2023
  • juni 2023
  • mei 2023
  • april 2023
  • januari 2023
  • november 2022
  • oktober 2022
  • september 2022
  • augustus 2022
  • juli 2022
  • mei 2022
  • april 2022
  • maart 2022
  • januari 2022
  • december 2021
  • november 2021
  • oktober 2021
  • september 2021
  • augustus 2021
  • juli 2021
  • juni 2021
  • mei 2021
  • april 2021
  • maart 2021
  • februari 2021
  • januari 2021
  • december 2020
  • november 2020
  • oktober 2020
  • september 2020
  • augustus 2020
  • juli 2020
  • juni 2020
  • mei 2020
  • april 2020
  • maart 2020
  • februari 2020
  • januari 2020
  • december 2019
  • november 2019
  • oktober 2019
  • september 2019
  • augustus 2019
  • juli 2019
  • juni 2019
  • mei 2019
  • april 2019
  • maart 2019
  • februari 2019
  • januari 2019
  • december 2018
  • november 2018
  • oktober 2018
  • september 2018
  • augustus 2018
  • juli 2018
  • juni 2018
  • mei 2018
  • april 2018
  • maart 2018
  • februari 2018
  • januari 2018
  • december 2017
  • november 2017
  • oktober 2017
  • september 2017
  • augustus 2017
  • juli 2017
  • juni 2017
  • mei 2017
  • april 2017
  • maart 2017
  • februari 2017
  • januari 2017
  • december 2016
  • november 2016
  • oktober 2016
  • september 2016
  • augustus 2016
  • juli 2016
  • juni 2016
  • mei 2016
  • april 2016
  • maart 2016
  • februari 2016
  • januari 2016
  • december 2015
  • november 2015
  • oktober 2015
  • september 2015

Categorieën

  • ambtenaren
  • Blogreeks 'Het gevoel van'
  • Geen categorie
  • Mijn verhaal
  • ondernemen
  • Pitchen
  • Presentatiecoaching
  • Storytelling
  • Themablog

Social links

Menu

  • Wat doet Diks
  • Wie is Diks
  • Reviews
  • Blog
  • Contact
  • Privacy Verklaring
  • Algemene Voorwaarden

BLOGS

  • Kent u deze man?
  • Boeie!
  • Jouw verhaal is goud waard!
  • Impact door enthousiasme
  • Tips voor meer impact!
  • Talenten

DIKSCOMMUNICEERT

Marjolein Diks
Vroesenlaan 46a
3039 DZ Rotterdam

telefoon: 010-2037616
mobiel: 06 54 90 73 07
email: spreken@dikscommuniceert.com
KvK: 55594549

© 2015- 2020 Dikscommuniceert. Design by _blank and Think But Why
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze site zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van deze site, gaan we ervan uit dat je ermee instemt.Ok